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在20世紀(jì)80年代，盛行全面質(zhì)量管理。那也是一個(gè)致力于提高的方案，但它最后在許多公司里，慢慢地、無(wú)聲無(wú)息地消失了。現(xiàn)在博革小編就帶大家了解下六西格瑪管理的新發(fā)展。
1. “新六西格瑪”管理方法
六西格瑪誕生于全面質(zhì)量管理蓬勃發(fā)展的20世紀(jì)80年代中期，是對(duì)全面質(zhì)量管理特別是質(zhì)量改進(jìn)理論的繼承和新發(fā)展。2000年后，摩托羅拉提出了“新六西格瑪”方法-一種由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、度量和以顧客為中心等價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)的變革方法，旨在提高企業(yè)竟?fàn)幜妥兏锲髽I(yè)文化。
20多年來(lái)，六西格瑪管理已經(jīng)走過(guò)了很長(zhǎng)的發(fā)展路程。作為一種減少缺陷的方法，它在實(shí)踐中得到了不斷的充實(shí)和發(fā)展，六西格瑪不再僅僅是一種質(zhì)量改進(jìn)方法，而是已經(jīng)發(fā)展成為可以使企業(yè)保持持續(xù)改進(jìn)、增強(qiáng)綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，不斷提高顧客滿意度及經(jīng)營(yíng)績(jī)效并帶來(lái)巨大利潤(rùn)的一整套管理理念和系統(tǒng)方法。
傳統(tǒng)的六西格瑪被廣泛地運(yùn)用于改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其適用于生產(chǎn)制造業(yè)，是以降低缺陷和減少變異為核心的。而新六西格瑪管理是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力管理程序，是關(guān)于總體業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法，它解決了管理人員所面臨的兩難問(wèn)題：一方面，要通過(guò)快速的業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)到短期的財(cái)務(wù)目標(biāo)；另一方面，要在關(guān)鍵人才和核心流程方面為未來(lái)的發(fā)展積蓄能力。
將平衡計(jì)分卡、業(yè)務(wù)流程再造、高效率團(tuán)隊(duì)、對(duì)核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)控等工具和六西格瑪改善流程整合起來(lái)，六西格瑪方法提供了一套實(shí)用的方法和切實(shí)可行的工具，以便管理人員在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中達(dá)到平衡。
2. 精益六西格瑪
六西格瑪管理的新發(fā)展也包含另外一個(gè)重要特征，那就是六西格瑪與精益生產(chǎn)的融合-一精益六西格瑪。在這方面，已經(jīng)有很多的理論研究成果，也有很多企業(yè)成功實(shí)施了精益六西格瑪，博革咨詢認(rèn)為，精益技術(shù)對(duì)于六西格瑪綠帶人員非常重要，企業(yè)中不少短平快的綠帶項(xiàng)目需要采用精益的工具。
六西格瑪管理不僅僅是改進(jìn)計(jì)劃。整個(gè)企業(yè)的高層執(zhí)行官和領(lǐng)導(dǎo)者都在學(xué)習(xí)六西格瑪管理的技能和思想：思考、計(jì)劃、執(zhí)行以得到結(jié)果的新方法。在許多時(shí)候，六西格瑪管理是把聰明工作而不是辛苦工作的觀念運(yùn)用到實(shí)踐中。
作者：博革咨詢
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