六西格瑪（6 Sigma）作為當(dāng)今最先進的質(zhì)量管理理念和方法，在幫助通用電氣取得驕人的成績之后，所受的關(guān)注達到了一個新的頂峰。但是人們發(fā)現(xiàn)，依靠傳統(tǒng)的DMAIC改進流程最多只能將質(zhì)量管理水平提升到大約5 Sigma的水平。如果想繼續(xù)改進質(zhì)量水平，企業(yè)就必須在產(chǎn)品設(shè)計的時候就全面考慮客戶的需求，原材料的特性，生產(chǎn)工藝的要求，生產(chǎn)人員的素質(zhì)等各個方面的要素和條件，從而使產(chǎn)品設(shè)計達到6 Sigma水平，于是DFSS（六西格瑪設(shè)計）便應(yīng)運而生。

 

    1.TRIZ

 

    TRIZ是六西格瑪設(shè)計的方法論之一，原義是"Theory of Inventive Problem Solving"，是一種系統(tǒng)化的發(fā)明工程方法論，經(jīng)常瀏覽有關(guān)6 Sigma發(fā)展近況文獻的讀者對它應(yīng)該并不陌生，它是幫助研發(fā)人員通過有系統(tǒng)有規(guī)則的方法來解決創(chuàng)新過程中種種問題的方法論。TRIZ理論認為，大量發(fā)明和創(chuàng)新面臨的基本問題和矛盾（在TRIZ中成為系統(tǒng)沖突和物理矛盾）是相同的，只是技術(shù)領(lǐng)域不同而已，它總結(jié)了40條創(chuàng)造性問題的解決原則，與各種系統(tǒng)沖突模式分別對應(yīng)，直接指導(dǎo)創(chuàng)造者對新設(shè)計方案的開發(fā)。

 

    2.試驗設(shè)計（DOE）

 

    六西格瑪設(shè)計（DFSS）另外一個重要的方法論試驗設(shè)計（DOE）：計劃安排一批試驗，并嚴格按計劃在設(shè)定的條件下進行這些試驗，獲得新數(shù)據(jù)，然后對之進行分析，獲得所需要的信息，進而獲得最佳的改進途徑。試驗設(shè)計如今已經(jīng)形成較為完整的理論體系，試驗設(shè)計方案大致可分為三個層次，第一層次的試驗設(shè)計是最基本的試驗設(shè)計方案，包括部分因子設(shè)計、全因子設(shè)計和響應(yīng)曲面設(shè)計（RSM）等，第二層次的試驗設(shè)計包括田口設(shè)計（穩(wěn)健參數(shù)設(shè)計）和混料設(shè)計。隨著現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，這兩個層次的試驗設(shè)計方案已經(jīng)不能滿足要求更高的和個性化的試驗設(shè)計方案，于是第三層次的試驗設(shè)計方案便由此誕生，包括非線性設(shè)計、空間填充設(shè)計（均勻設(shè)計）、擴充設(shè)計、容差設(shè)計、定制試驗設(shè)計等。這些試驗設(shè)計方法中，尤為值得一提的是定制試驗設(shè)計的方法，傳統(tǒng)的試驗設(shè)計方案都是相對固定的，當(dāng)實際的問題和試驗設(shè)計方案的模型發(fā)生偏差時，試驗者往往不得不對自身所研究的問題進行修正，使它能與這些傳統(tǒng)的試驗設(shè)計方法相匹配，但定制試驗設(shè)計剛好相反，它可以讓試驗者對試驗設(shè)計方法的模型進行合理的修正，使它能夠適合需要解決的問題。定制試驗設(shè)計方法可以說是試驗設(shè)計領(lǐng)域的一場革命。它可以讓實驗者對響應(yīng)變量（Y）的個數(shù)及權(quán)重，試驗因子的約束條件，試驗?zāi)Ｐ椭行枰紤]的效應(yīng)，甚至試驗的次數(shù)都進行個性化的定制。

 

    試驗設(shè)計（DOE）是六西格瑪設(shè)計中最重要的方法論之一，但它的實現(xiàn)離不開專業(yè)六西格瑪軟件的支持。JMP就試驗設(shè)計的功能而言，上述的三個層次的試驗設(shè)計方法中，目前市面上的六西格瑪軟件都只能支持第一和第二層次的試驗設(shè)計方案，但對第三層次的試驗設(shè)計方案卻都不能支持。相比之下，JMP軟件卻能非常好地完成所有上述第三層次的試驗設(shè)計方案。特別是對于定制試驗設(shè)計的支持可以說是JMP的一大特色，它能夠很好地讓試驗者對模型進行定制以符合實際需要解決的問題的需要，在試驗設(shè)計方案的后期，JMP軟件里集成的模擬（simulation）功能還能幫助實驗者對設(shè)計方案進行模擬，以最大限度地減小新方案失敗的風(fēng)險。筆者曾請教過六西格瑪質(zhì)量管理業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士，據(jù)了解，除了試驗設(shè)計外，JMP在圖形界面以及對六西格瑪質(zhì)量管理實施的支持上（如統(tǒng)計過程控制（SPC）、常規(guī)的回歸及方差分析等方面）JMP也具有很大的優(yōu)勢。作為六西格瑪高端解決方案，JMP已被Dell，Intel, 匯豐銀行、中石化，惠普，蘋果，中芯國際，ASE，陶氏化學(xué)等世界諸多著名企業(yè)選用。

 

    3.品質(zhì)屋（QFD）

 

    六西格瑪設(shè)計（DFSS）的第三個重要的方法論是QFD方法，它是一個幫助實施者將客戶的要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品具體特性的工具，從七個維度進行展開，分別是客戶的需求和重要度、工程措施、關(guān)系矩陣、工程措施的指標(biāo)和重要度、相關(guān)矩陣、市場競爭能力評估和技術(shù)競爭能力評估。

 

    六西格瑪設(shè)計的成功需要上述三種方法的綜合應(yīng)用，任何單一的方法都不能讓企業(yè)收獲六西格瑪設(shè)計的豐碩果實。這些理論本身也在不斷發(fā)展和完善中，相信會給全世界的企業(yè)帶來不段的驚喜和收獲。