六西格瑪系列課程

六西格瑪綠帶GB&黑帶BB培訓(xùn)課程

    一、六西格瑪能為企業(yè)帶來什么？

    市場競爭越來越激烈，撿地上蘋果的競爭對手將越來越多，只有持續(xù)提升企業(yè)自身的管理能力，逐步達(dá)到六西格瑪管理水準(zhǔn)，才能區(qū)別于競爭對手，采摘樹頂上最鮮美的蘋果。六西格瑪以數(shù)據(jù)為媒介、流程為載體，為企業(yè)解決關(guān)鍵疑難問題。

    ◆ 提升流程、產(chǎn)品的過程控制能力

    ◆ 減小流程、產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性

    ◆ 確保企業(yè)一次性把工作作對

    ◆ 確保企業(yè)消除返工和廢品

    ◆ 培養(yǎng)大批熟練應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具采集收集并應(yīng)用的質(zhì)量專家、技術(shù)專家

    二、為什么要選擇博革六西格瑪綠帶GB & 黑帶BB培訓(xùn)課程？

    1）導(dǎo)入基礎(chǔ)調(diào)查：培訓(xùn)開始前，博革咨詢將會對客戶進(jìn)行六西格瑪工具應(yīng)用基礎(chǔ)調(diào)查。調(diào)查方式可以是面談或者基礎(chǔ)問卷，調(diào)查重點(diǎn)對以下方面展開：

    - 開展六西格瑪培訓(xùn)的目的和對培訓(xùn)效果的期望

    - 學(xué)員對六西格瑪?shù)睦斫夂徒邮艹潭纫约捌渌掷m(xù)改進(jìn)理論。

    - 當(dāng)前已有的創(chuàng)新活動及期望，如：QC小組、精益六西格瑪?shù)?br />
    2）定制化課程設(shè)計(jì)：滿足客戶需求是博革咨詢進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的最高宗旨

    -注重DMAIC六西格瑪，又涵蓋DFSS六西格瑪設(shè)計(jì)、流程類DMAIC。

    -將精益思想融入六西格瑪DMAIC中，并突出解決問題的方法、技巧。

    -客戶同行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀案例的深度解析。

    -依據(jù)學(xué)員的背景，調(diào)整課程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。

    -學(xué)員帶著問題或項(xiàng)目聽課，授課老師給予及時解答。

    3）以完整的行業(yè)案例進(jìn)行課堂實(shí)踐演練：

    博革咨詢作為中國領(lǐng)先的六西格瑪咨詢培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，已經(jīng)在各行業(yè)成功實(shí)施12000余個六西格瑪管理項(xiàng)目，其項(xiàng)目分布在半導(dǎo)體、電子、機(jī)械、新能源、房地產(chǎn)、金融、航空、汽車、汽配、印刷、通信、化工、鋼鐵、物流、醫(yī)藥、醫(yī)療器械等行業(yè)領(lǐng)域。從項(xiàng)目類型來看，其項(xiàng)目分布在降低成本，提高質(zhì)量、效率，提高研發(fā)能力和流程再造等生產(chǎn)性方面；在提高市場占有率、擴(kuò)大銷售能力；在財務(wù)人事行政等辦公室和客戶滿意度提高方面。 豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)和成功案例，確保博革咨詢的課程設(shè)計(jì)一定是符合客戶行業(yè)所需的、并能帶來實(shí)際價值的。

    4）博革的LECIS培訓(xùn)模式，保證學(xué)員在最短的時間內(nèi)完成最為有效的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。博革所特有的培訓(xùn)方法模型為L-E-C-I-S，將根據(jù)每階段課程的內(nèi)容和學(xué)員接受度定制授課方式：

    -【講解Lecture】：博革咨詢團(tuán)隊(duì)具備了較高的知識水平、培訓(xùn)水準(zhǔn)，講解生動，深入淺出，授課語言幽默，有親和力、旁征博引、思路非常清晰。

    -【實(shí)際操作－Exercise】：培訓(xùn)前所有電腦安裝Minitab軟件或JMP軟件，在培訓(xùn)過程中跟著講師進(jìn)行每一步操作，不僅讓頭腦對六西格瑪方法論有新的認(rèn)識，還要確保讓學(xué)員的身體適應(yīng)它。

    -【案例探討－Cases】：博革咨詢用案例方式展示理論，深刻而易懂，濃縮理論精華，應(yīng)用于工作簡潔而有效。案例探討分2個部分，其中第一種案例是，以同行業(yè)案例為準(zhǔn)，從培訓(xùn)開始階段起用同一個案例貫穿整個培訓(xùn)，讓學(xué)員深刻感受到六西格瑪方法論在實(shí)際項(xiàng)目中的應(yīng)用；另外一種案例是，針對關(guān)鍵知識點(diǎn)，博革咨詢采用針對性的小案例（這個案例是跨行業(yè)的案例），重復(fù)演練和探討，以此來加深學(xué)員的理解。

    -【互動環(huán)節(jié)－Interaction】：為了更好的互動效果，博革咨詢不僅在課程設(shè)計(jì)中增加了很多互動環(huán)節(jié)，并現(xiàn)場解決學(xué)員的問題，能主動與學(xué)員互動，活躍氛圍。另外給每個學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行評估，以此來鼓勵學(xué)員更多的參與互動。

    -【實(shí)戰(zhàn)演練－Simulation】：案例畢竟是別人的，實(shí)際操作過程中將會出現(xiàn)眾多學(xué)員意想不到的異常現(xiàn)象，所以博革咨詢對學(xué)員最容易出現(xiàn)錯誤的幾個工具，如CPK/PPK（實(shí)際現(xiàn)場數(shù)據(jù)計(jì)算）、MSA（口杯測量演練）、DOE（紙飛機(jī)演練或投石器演練）、SPC（實(shí)際現(xiàn)場數(shù)據(jù)計(jì)算）等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

    5）博革咨詢將協(xié)助客戶建立具有鮮明客戶特色的六西格瑪培訓(xùn)管理體系，從項(xiàng)目選擇開始，培訓(xùn)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施各個節(jié)點(diǎn)，作為項(xiàng)目成功實(shí)施的必要而堅(jiān)實(shí)的支撐。此六西格瑪培訓(xùn)管理體系不僅確保學(xué)員更好的掌握六西格瑪方法論的同時，培養(yǎng)出企業(yè)需要的專業(yè)人才并合理配置崗位，將六西格瑪理念滲透至日常工作，使六西格瑪真正成為企業(yè)發(fā)展的DNA。

    6）博革咨詢擁有卓越的培訓(xùn)顧問團(tuán)隊(duì)，將根據(jù)客戶所處的行業(yè)以及特殊要求，選派最佳的培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。一般情況下包括培訓(xùn)項(xiàng)目總監(jiān)、培訓(xùn)講師、行業(yè)專家、講師助理、客戶滿意度保障人員：

    7）采用博革六西格瑪試題庫，每個階段培訓(xùn)結(jié)束后、從低難度到高難度的順序，多頻率、多層次，滾動進(jìn)行考試。

    8）課后，通過24小時在線輔導(dǎo)與答疑，確保學(xué)員及時的得到專業(yè)顧問講師對六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)際應(yīng)用問題的精確解答。

    9）頒發(fā)行業(yè)權(quán)威的博革咨詢六西格瑪培訓(xùn)或資格證書。

    三、六西格瑪綠帶GB（10天）黑帶BB（20天）課程標(biāo)準(zhǔn)大綱

    第一部分：概念、戰(zhàn)略及實(shí)施

    1、六西格瑪概述（概念、歷史、特點(diǎn)、應(yīng)用理等）

    2、六西格瑪基礎(chǔ)（VOC、CTQ、Y=F（X）、σ水平

    3、六西格瑪組織

    4、六西格瑪?shù)某晒?shí)施和展開

    5、六西格瑪?shù)氖襟E法

    6、十二步驟法應(yīng)用案例

    7、項(xiàng)目管理 （黑帶）

    8、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    9、項(xiàng)目溝通管理（黑帶）

    10、項(xiàng)目沖突管理（黑帶）

    11、項(xiàng)目風(fēng)險管理（黑帶）

    12、變革管理（黑帶）

    第二部分：定義階段

    1、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟1-確定關(guān)鍵項(xiàng)目

    2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

    3、客戶心聲VOC及其獲取方法

    4、卡諾分析法（黑帶）

    5、關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ

    6、項(xiàng)目選擇

    7、SIPOC圖

    8、QFD（黑帶）

    9、品質(zhì)成本分析

    10、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟2-形成初步項(xiàng)目規(guī)劃

    11、問題陳述

    12、目標(biāo)陳述

    13、項(xiàng)目收益計(jì)算

    14、制定六西格瑪項(xiàng)目計(jì)劃

    15、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟3-定義過程流程

    16、過程流程圖

    17、流程時間分析

    18、流程價值分析

    19、定義階段案例分析

    20、MINITAB軟件介紹

    21、MINITAB關(guān)鍵命令介紹

    22、MINITAB高級使用技巧（黑帶）

    23、定義階段項(xiàng)目案例分析與討論

    第三部分：測量階段

    1、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟4-選擇質(zhì)量特性

    2、連續(xù)和離散兩類數(shù)據(jù)

    3、Y的測量矩陣

    4、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟5-定義績效標(biāo)準(zhǔn)

    5、DPMO、DPU、RTY

    6、規(guī)格界限和目標(biāo)值

    7、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟6-Y的測量系統(tǒng)分析

    8、偏倚，線性，穩(wěn)定性

    9、量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性

    10、離散數(shù)據(jù)和連續(xù)數(shù)據(jù)測量系統(tǒng)分析

    11、測量階段案例分析

    第四部分：分析階段

    1、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟7-建立過程能力

    2、概率分布

    3、基本統(tǒng)計(jì)

    4、合理分組技術(shù)及4BLOCK圖

    5、普通原因和特殊原因

    6、短期能力和長期能力

    7、正態(tài)分布、二項(xiàng)分布及泊凇分布數(shù)據(jù)的過程能力（黑帶）

    8、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟8-定義改進(jìn)目標(biāo)

    9、過程底線和過程資格線

    10、標(biāo)桿管理

    11、DFSS簡介（黑帶）

    12、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟9-尋找變異來源（X）

    13、頭腦風(fēng)暴法

    14、因果圖及因果矩陣分析法

    15、FMEA

    16、圖形分析

    17、分析階段案例分析

    第五部分：改善階段

    1、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟10-篩選關(guān)鍵少數(shù)X's

    2、單樣本置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)

    3、雙樣本置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)

    4、樣本容量與風(fēng)險（黑帶）

    5、離散數(shù)據(jù)的置信區(qū)間和假設(shè)檢驗(yàn)

    6、非參數(shù)統(tǒng)計(jì)（黑帶）

    7、多變量分析（黑帶）

    8、方差分析

    9、單變量回歸分析

    10、多重回歸分析（黑帶）

    11、圖形分析

    12、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟11-明確Y與X的關(guān)系

    13、試驗(yàn)設(shè)計(jì)介紹

    14、試驗(yàn)結(jié)果的分析

    15、全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)

    16、最速上升/下降法（黑帶）

    17、分部試驗(yàn)設(shè)計(jì)（黑帶）

    18、篩選試驗(yàn)設(shè)計(jì)（黑帶）

    19、中心復(fù)合試驗(yàn)設(shè)計(jì)（黑帶）

    20、Box-Behnken試驗(yàn)設(shè)計(jì)（黑帶）

    21、田口試驗(yàn)設(shè)計(jì)（黑帶）

    22、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟12-明確X的目標(biāo)及規(guī)范

    23、調(diào)優(yōu)運(yùn)算（EVOP）

    24、改善階段案例分析

    第六部分：控制階段

    1、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟13-驗(yàn)證關(guān)鍵X的測量系統(tǒng)

    2、測量系統(tǒng)分析

    3、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟14-確定關(guān)鍵X的控制方法

    4、SPC介紹

    5、計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖

    6、計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

    7、高級控制圖（黑帶）

    8、控制計(jì)劃

    9、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟15-實(shí)施過程控制

    10、標(biāo)準(zhǔn)操作程序

    11、防錯法

    12、控制階段案例分析

    第七部分：六西格瑪管理評估

    1、六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施步驟16-項(xiàng)目評估

    2、表達(dá)能力

    3、溝通技巧

    4、項(xiàng)目報告

    5、個人能力評估

    6、六西格瑪記分卡（黑帶）

    7、六西格瑪文化評估

    8、六西格瑪管理評估案例分析

    9、討論與提問